Toimituskäytäntö

Besut on Londur Oy:n ylläpitämä verkkokauppa. Näitä toimitus- ja käyttöehtoja sovelletaan Besutin / Londur Oy:n ja asiakkaiden välisessä kaupankäynnissä.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja, hintoja ja toimituskuluja. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot sekä tietosuojaselosteen.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@besutstore.com
Puhelin: 041 792 8750
Postiosoite: Höyläämötie 12, 00380 Helsinki

Tilaaminen

Tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin ja viimeistelemällä tilaus kassalla.

Tilausta tehdessäsi hyväksyt tuotteiden hinnat, toimituskulut sekä nämä toimitusehdot. Lähetämme tilauksesta sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta ilmenevät tilatut tuotteet ja tilaustiedot.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Mikäli sinulla on lahjakortti, voit aktivoida sen kassalla samalla sivulla, jossa syötät osoitetiedot. Lahjakortille on varattu erillinen kenttä, johon syötetään koodi, ja koodi aktivoidaan painamalla aktivointipainiketta.

Jos käytössäsi on useampi lahjakorttikoodi, ne aktivoidaan yksi kerrallaan. Aktivoitu lahjakorttikoodi vähentää summan suoraan loppusummasta kassalla. Mikäli ostoksen arvo ylittää lahjakortin arvon, loppusumma maksetaan Paytrailin kautta, jolloin asiakkaalle avautuvat käytettävissä olevat maksutavat Paytrailin maksusivulla.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Besutin asiakaspalveluun.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Henkilötiedot

Käsittelemme asiakastietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja löytyy rekisteriselosteesta.

Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille vain lain niin edellyttäessä tai silloin, kun se on välttämätöntä tilauksen käsittelemiseksi ja toimittamiseksi.

Toimitus

Tuotteemme toimitetaan eri lähettäjiltä. besutstore.com:n oman varaston tuotteille toimituskulu määräytyy valitun toimitustavan mukaan. Toimituksiin käytetään Matkahuoltoa ja Postia. Muut tuotteet toimitetaan suoraan yhteistyökumppanimme varastolta. Näillä toimittajilla on omat kuljetus- ja toimitusjärjestelynsä, joten tuotteet toimitetaan heidän käyttämiensä kuljetuspalveluiden kautta. Näiden tuotteiden toimitus on maksuton.

Jos tilauksella on sekä Lähettäjä: besutstore.com -tuotteita että yhteistyökumppaneidemme tuotteita, tilaukseen lisätään besutstore.com:n oman varaston toimituskulu. Kassalla näkyvät besutstore.com:n toimitustapa ja toimituskulu ennen tilauksen vahvistamista. 

Jos tilauksesi sisältää tuotteita useilta eri toimittajilta, tuotteet voidaan toimittaa useammassa erillisessä lähetyksessä. 

Tilauksesta lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus sekä seurantakoodi, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle. Saatte seurantalinkin sekä besutstore.com:n että muiden toimittajien toimittamista tuotteista sähköpostiin.

Toimituskulut sisältävät pakkauskulut sekä arvonlisäveron. Tuote- ja toimitushintoja voidaan päivittää tarvittaessa. Varaamme oikeuden korjata mahdollisista teknisistä tai inhimillisistä virheistä johtuvia hintatietoja.

Toimitusaika on yleensä enintään 14 vuorokautta. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen varastopaikan ja kuljetusyhtiön mukaan, emmekä voi taata kuljetusyhtiöiden toimitusaikoja. Mikäli toimitus viivästyy tai et saa tilaustasi odotetussa ajassa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteiden mahdollinen takuu määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti.

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Palautus ja vaihto

Haluamme, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus.

Tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa, kun se on käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäisessä kunnossaan. Palautus on tehtävä viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla huolellisesti pakattu ja palautuksen yhteydessä tulee liittää mukaan tarvittavat tiedot, jotta voimme käsitellä asian sujuvasti.

Palautusohjeet

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro, mitä tilausta palautus tai vaihto koskee.

2. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksessa.

3. Liitä mukaan vapaamuotoinen viesti, josta ilmenee:

   • tilaajan nimi ja osoite,

   • tieto siitä, onko kyse palautuksesta vai vaihdosta.

4. Merkitse pakettiin palautusosoite:

Besut / Londur Oy
Höyläämötie 12
00380 Helsinki
info@besutstore.com

Säilytä palautuksesta saamasi kuitti ja seurantatunnus todisteena lähetyksestä. Mikäli palautus katoaa kuljetuksessa eikä sinulla ole kuittia tai seurantatietoa, vastuu on lähettäjällä.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, hyvitämme tuotteen arvon alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa.

Huomaathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetystä lähetyksestä perimme palautuskulut 8 euroa.

Jos palautettava tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vaurioitunut, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä.

Lisätietoa Postin palautuksista: Posti
Lisätietoa Matkahuollon palautuksista: Matkahuolto

Muut ehdot

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilaamista. Tilausta tehdessään asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Pyrimme pitämään verkkokaupan tiedot mahdollisimman ajantasaisina, mutta emme vastaa mahdollisista teknisistä virheistä, saldoeroista tai muista vastaavista poikkeamista. Varaamme oikeuden peruuttaa tilauksen tai toimittaa sen vajaana, jos tuotteiden saatavuudessa ilmenee virheitä.

Tuotteitamme ei myydä jälleenmyyntiin.

Erimielisyydet

Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi
Kuluttajaneuvonta: www.kuluttajaneuvonta.fi